フレッツ光お申し込みの流れ

NTT東日本・西日本販売代理店 株式会社ラプター (販売パートナーコード:1015350983)

0120-979-422

10:00~20:00

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フレッツ光お申し込みの流れ~特典進呈まで

(1)フレッツ光お申し込み・加入

フレッツ光の申し込み・加入は、お電話(フリーダイヤル 0120-979-422)か、WEB専用フォームから承っております。

WEB専用フォームの場合、必要項目をご入力・ご選択頂きましてから情報を送信して下さい。ご入力頂いた内容をお客様のメールアドレスへも自動確認メールとして送信致しますので、ご確認をお願い致します。

(2)確認のお電話

WEB専用フォームの場合、送信頂きました後、建物設備状況等をお調べし、弊社コールセンターよりお客様ご指定の時間帯にお電話を差し上げます。

可能な限りWEB専用フォームからの「確認のお電話 ご希望時間帯」「確認のお電話 ご希望曜日」に沿ってお電話を差し上げるようにしておりますが、万一お電話を差し上げました際にお客様のご都合が悪くご対応を頂けない場合、時間をおいて再度コールセンターよりお電話を差し上げますのでそちらをお待ち頂くか、お手数ではございますがお客様が受信されたコールセンターの電話番号(フリーダイヤル 0120-979-422※携帯電話、PHSからも無料です)まで折り返しのお電話をお待ちしております。

この「確認のお電話」で、フレッツ光申し込みサービス・商品の内容やご費用等について改めてご案内致します。また、開通工事日についてはお電話にてご希望を伺い、その場で決定できることもございます。ご不明な点等ございましたらオペレーターへお気軽にお尋ね下さい。

万一、フレッツ光お申し込みからこの時点までに、申し込みのキャンセル、取り消しをご希望される場合、その旨オペレーターに申し出下さい。開通工事が完了するまでの期間にキャンセル、取り消しされる場合、費用はかかりません。

※ご連絡した際、お客様のご都合が悪く、お電話がつながらなかった場合、SMS(ショートメール)にてメールを送らせて頂く場合もございます。

(3)接続機器・接続情報の到着

「(2)確認のお電話」の後、弊社にてNTT及び申し込み頂いたプロバイダへお客様からの申し込みを取り次ぎます。数日から1週間程でNTT、プロバイダ、それぞれから接続に必要な情報や、セットアップに関わる重要な情報が郵送されますので、大切にお控え下さい。

また、NTTよりフレッツ光を利用頂くために必要な機器類が届きます。開通工事日以前に郵送される場合と、開通工事日にNTT工事担当者が直接持参する場合の2通りがございます。

(4)フレッツ光開通工事

フレッツ光開通工事の内容は、お客様がフレッツ光を導入される建物によって異なり、NTT工事担当者が直接ご導入先へ伺って開通確認までをさせて頂く方式、無派遣工事、完全無派遣工事といった方式がございます。

どのような開通工事の方式になるかについては、「②確認のお電話」にて案内致しております。

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