フレッツ光の便利なマイページへログインしよう!できない時の原因や対処法も解説

フレッツ光の便利なマイページへログインしよう!できない時の原因や対処法も解説フレッツ光
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フレッツ光代理店NNコミュニケーションズは受付を停止しております。
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フレッツ光には便利なインターネット上の『マイページ』があります。

NTTが東日本エリアと西日本エリアに別れているため、マイページもそれぞれ独立していて名称が異なります。

NTT西日本

CLUB NTT-West

NTT東日本

フレッツ光メンバーズクラブ

フレッツ光を利用者ならすでに活用している方も多いと思いますが、マイページにログインをすると、「契約内容の確認・変更」「引越しの手続き」「料金や請求内容の確認・支払方法変更」「ポイント付与」など、ネット上でいろんなことができちゃいます!

今回はフレッツ光会員サイトへのログイン方法やログインしてできること、加えてログインできなくなってしまった時の原因と対処法を解説します。

もしログインできずに困っている方は参考にしてみてください。

フレッツ光会員サイトへログインする方法

ではまず、フレッツ光の会員サイトへログインする方法を解説します。

パソコン、スマホ、タブレットなど、インターネットに接続できる端末からログイン可能です。

CLUB NTT-West(NTT西日本)の場合

用意するもの
  • 会員ID
  • パスワード
  • お客さまID/回線ID(自宅からログインする際には不要)

ログイン方法

  1. ログインページにアクセス
  2. 「会員ID」と「パスワード」を入力し、自宅のパソコンからアクセスしている場合は「ご契約回線からログイン」、自宅のパソコン以外からアクセスしている場合は「お客さまIDまたは回線IDを入力してログイン」を選択
  3. 「ログイン」ボタンをクリックでログイン完了

フレッツ光メンバーズクラブ(NTT東日本)の場合

用意するもの
  • 会員ID
  • パスワード

ログイン方法

  1. ログインページにアクセス
  2. 「会員ID」と「パスワード」を入力し、「ログイン」ボタンをクリックでログイン完了

NTT東日本もNTT西日本も、ログイン方法はそこまで難しくはありません。

ただし、ログイン前に新規会員登録を済ませておく必要があります。

会員IDが届いたら、それぞれの会員登録サイトにて本登録を完了させておきましょう。

そうすれば次回からいつでも簡単にログインできるようになりますよ。

マイページにログインするとできること

会員サイトへログインすることでフレッツ光に関する大半のことは解決できます。

フレッツ光の会員サイトでできることをまとめてみました。

契約内容の確認・変更

契約している利用プランや回線サービス、あるいは契約者名・登録住所・メールアドレス・利用年数などの基本的な個人情報などをマイページに表示されている「ご契約・利用情報」ページで確認・変更ができます。

なおページの閲覧や情報変更をするためには、セキュリティが設けられているため、フレッツ光契約時に送られてきた「開通のご案内」に掲載されているお客様ID、アクセスキーの登録が必要です。

料金や請求内容の確認・支払方法変更

料金や請求内容の確認・支払方法変更

料金や請求内容に関しても確認・変更ができます。
(例:口座振替からクレジットカード払いへ変更など)

こちらもページの閲覧や情報変更をするためには、セキュリティが設けられているため、フレッツ光契約時に送られてきた「開通のご案内」に掲載されているお客様ID、アクセスキーの登録が必要です。

引越しの手続き

引っ越しや転居等でフレッツ光を別の住所で使いたい場合は、新住所が既にわかっていればマイページでも簡単に引越し手続きができます。

(もちろん不安な方は電話でも対応できますのでご安心を)

ポイントの付与

フレッツ光の会員サイトに登録しておく最大のメリットは、登録しておくだけでフレッツ光の利用状況に応じたポイントがもらえることです。

溜まったポイントは、旅行券、カタログギフト、ゲーム機、電子書籍、食材、音楽など、さまざまな商品と交換できますよ。

ログインできない原因と対処法

いざ会員サイトにログインを試みたものの、何かしらの理由でできないケースもあります。
「ログインしたいのにできない!」時の原因と対処法を解説します。

会員IDやパスワードが間違っている

先程も説明したとおり、フレッツ光のマイページにはログイン時に会員IDとパスワードが必要です。

正しいつもりで入力していても思い違いをしていることもあり得ます。

2~3回試してログインできなければ、念のために正しい会員ID・パスワードを問い合わせてみたほうがいいでしょう。

アカウントがロックされている

アカウントロック

NTT東日本では、2013年に外部からの不正ログインを防ぐため、すべてのアカウントのログインがロックされました。

このロックによりログインできない可能性がある方はパスワードを初期化し再設定をおこなってください。

また、NTT東西どちらもログインするときに複数回パスワードを間違ってしまうとアカウントがロックされてしまいます。

万が一ロックされてしまったら問い合わせをして解除してもらいましょう。

法人契約はマイページサービス利用不可(NTT東日本)

注意していただきたいのが、法人契約の場合NTT東日本の「フレッツメンバーズクラブ」サービスは利用することができません。

NTT東日本公式サイトのよくある質問ページでは・・・

Q:フレッツ光の契約が法人名義でもフレッツ光メンバーズクラブに入会できますか?

A:フレッツ光回線のご契約者様が個人名義の方以外はご入会いただけません。

平成24年3月1日より、入会申込み資格を「フレッツ 光ネクスト(ビジネスタイプ除く)」、「フレッツ 光ライト」及び「Bフレッツ(ビジネスタイプ/ベーシックタイプ除く)」のいずれかを契約している個人名義の方に変更しました。

(参考)フレッツ光メンバーズクラブ会員規約 第8条

よくあるご質問 | NTT東日本 | フレッツ光

と書かれています。

逆にNTT西日本公式サイトのよくある質問ページでは・・・

Q:法人でもCLUB NTT-Westの会員特典を利用できますか?

A:法人で「フレッツ光」をご利用の場合は、「for Business会員」として「CLUB NTT-West」(会員制プログラム)をご利用になれます。
「for Business会員」はビジネスユーザー向け会員制(無料)情報提供サイトの閲覧や、故障受付専用番号などの会員特典がご利用可能です。

また、企業情報をご登録いただくことでウェルカムポイント(3,000ポイント)が付与され、ポイントと商品の交換にご利用いただけます。

よくあるご質問|フレッツ光公式|NTT西日本

と書かれています。

なぜNTT東日本は利用不可で、NTT西日本はOKなのか・・・

別会社だからと言ってしまえばそれまでですが、疑問ですよね。

理由まではわかりませんので、「NTT東日本エリアでは、法人契約は会員サイトを利用できない」ということだけ気を付けておきましょう。

フレッツ光の便利なマイページへログインしよう!のまとめ

今回は、フレッツ光会員サイトへのログイン方法やログインしてできること、加えてログインできない時の原因と対処法を解説しました。

今記事のまとめはこちら。

  • フレッツ光のマイページは西と東で名称が異なっている
    ⇒CLUB NTT-West(NTT西日本)
    ⇒フレッツ光メンバーズクラブ(NTT東日本)
  • マイページにログインをすることで「契約内容の確認・変更」「引越しの手続き」「料金や請求内容の確認・支払方法変更」「ポイント付与」などなど大抵のことは可能
  • ログインできない原因は、会員IDやパスワードが間違っているか、ロックがかかっている可能性が高いので問い合わせてみること
  • NTT東日本のみ法人契約だとサービス自体利用不可

フレッツ光の会員ページはNTT東日本とNTT西日本でそれぞれ名称は違いますが、サービス内容はほとんど変わりません。

マイページへログインすることで契約に関する大抵のことは確認・変更ができます。

便利ですし、ご自分の契約内容を確認・見直すためにも時々ログインする習慣を付けましょう!

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