フレッツ光が繋がらない?!考えられる原因とすぐに試せる対処法

フレッツ光が繋がらない?!考えられる原因とすぐに試せる対処法フレッツ光

「突然インターネットに繋がらなくなってしまった!」という経験は誰しもがされているのではないでしょうか。

今やインフラの一つになっているネットが一時的にでも繋がらないと非常に困りますよね。
特に仕事などでネットが必要だと緊急事態です。

そんな時、すぐにネット回線が復活する方法はあるのでしょうか?

checkすべきポイントは3つ!

  1. パソコンやスマホなどの端末設定
  2. ONUやWi-Fiルーターなどのネットワーク機器とLANケーブル
  3. 回線提供元やプロバイダ

ということで今回は普段使っているフレッツ光回線が突然繋がらない時に考えられる原因と、すぐに試せる対処法を詳しく解説していきます。

今まで何度もネットが繋がらなくて悩んでいた方は是非参考にしてみて下さいね。

フレッツ光の申し込みにおすすめの代理店

フレッツ光が繋がらない原因

インターネットが繋がらない時に考えられる原因は大きく分けて次の3つです。

ネットに繋がらない時のチェックポイント
  1. パソコン等の端末に問題が発生している
  2. ネットワーク機器に問題が発生している
  3. フレッツ光回線自体に問題が発生している

この中のどこに原因があるのか突き止めることが問題解決への第一歩となります。

パソコン等の端末の問題

まずは利用中の端末の問題です。

この場合、パソコンなどの端末が原因である可能性を確かめるために、現在繋がらない端末以外のパソコンやタブレット・スマートフォンなどから同じネットワークに接続してみましょう。

もし他の端末で問題なく繋がるようであれば、繋がらないのはそのパソコンに原因があることがわかります。

逆に他の端末で試しても繋がらない場合は、そのパソコンが原因ではないということになりますよね。

ネットワーク機器の問題

2つ目は自宅のネットワーク機器の問題です。

ネットワーク機器とはONU(回線終端装置)や、無線LANルーター等の事。
これらに問題が発生している可能性があります。

例えばWi-Fi環境を作って無線で繋いでいた場合、有線接続に切り替えてみるとすぐに繋がることもあります。
この場合は無線LANルーターが原因だと特定できますよね。

元々有線接続している場合はLANケーブルの断線や接続不良の可能性も考えられます。

フレッツ光回線自体の問題

3つ目はフレッツ光回線自体の問題です。

パソコンとネットワークのどちらにも問題がなければ、インターネット回線自体に原因があるかもしれません。

フレッツ光の提供元、NTT側で行う一時的なサーバーのメンテナンスや不具合で繋がらないというケースも稀にありますし、マンション等の共有部で分配している線に原因があるのかもしれません。

どちらにしろこの場合は自身で解決することは難しいですね。

フレッツ光が繋がらない時の対処法

フレッツ光が繋がらない原因がわかったところで、繋がるようにするための対処法を試してみましょう。

原因別にそれぞれ対処法は異なりますが、もし原因がわからなくてもこれらの方法は一通り試してみる価値はありますよ。

パソコンの設定確認と再起動

まずはパソコンの接続設定に問題が無いか確認しましょう。

これはパソコンに詳しい方以外はマニュアル等を見ながらでないと難しいかもしれません。

特に問題がないようなら、一度パソコンを再起動してみて下さい。
パソコンの再起動だけでも元通りになることは少なくないですよ。

それでもダメならパソコン自体が故障している可能性もあるので、その場合はメーカーサポートに連絡する必要があります。

ウイルス対策ソフトを一時的に切る

パソコン側でもう一つ試してみたいのがウイルス対策ソフトを切ることです。

ウイルス対策ソフトはパソコンをコンピューターウイルスから守ってくれるありがたい存在ではありますが、時折インターネット接続の妨げとなることがあります。

ウイルス対策ソフトを一度切ってみてネットが繋がるようになるのであれば設定を見直したり、そのセキュリティソフトとは相性が悪い可能性があるため、他のソフトに変更したほうがいいかもしれませんね。

ネットワーク機器のリセット

自宅のネットワークに問題がある場合は、接続機器をリセットしてみましょう。

NTTからレンタルされているONU(回線終端装置)やWi-Fiルーターの電源を一度切り、コンセントを抜いて、数分待ってから再びコンセントを差して再起動させてみて下さい。

コンセントはパソコンに近い機器から順番に抜きましょう。

通信機器の再起動の順序

ルーターやLANケーブルの見直し

接続機器をリセットしても繋がらないままの場合は、ルーターやLANケーブルを買い換えることも視野に入れておきましょう。

ルーターを使わず有線接続してみてネットが繋がるのであればルーターが故障している可能性が高いですし、ルーターに別のLANケーブルで有線接続してみてネットが繋がるのであればLANケーブルが断線している可能性があります。

このように故障や断線の場合は、製品を買い換えることになり多少の出費が伴いますが新しいものにしてしまえば問題は解決できますよね。

通信障害が起きていないか確認

パソコンやネットワーク機器などに問題がない場合は、フレッツ光回線自体に何らかの原因があるかもしれません。

例えばNTT側で臨時にサーバーのメンテナンスや工事を行っていたり自然災害や不具合でネットが繋がらないケースもあります。

このような通信障害の情報はNTTの公式ホームページで確認ができますよ。

公式ホームページには工事や故障・メンテナンス等に関する情報が随時公開されているので、PCやスマートフォンなどでチェックしてみましょう。

こちらのページに何らかの情報が掲載されていれば回線が復旧するまで待つだけです。

通常であれば数時間程度で復旧するはずですよ。

プロバイダへ問い合わせ

NTTの他にもプロバイダ側の問題でネットが繋がらないこともあります。

プロバイダのサイトや公式SNSなどで発表されている可能性もあるのでチェックしてみましょう。

それでも繋がらない時は?

ここまでフレッツ光でインターネットが繋がらない場合の対処法を紹介してきました。

しかし、何をしても繋がらない・繋がりにくい場合は、この機会に光コラボレーションへ「転用」してしまうのもひとつの手です。

光コラボレーションとは

プロバイダなどの事業者がNTTフレッツ光の回線を借りて自社のブランドで運用している光回線サービス

フレッツ光から光コラボレーションに乗り換える事を転用と良い、比較的楽に乗り換える事が出来ますよ。

参考までに特に人気の高い光コラボレーション2回線をご紹介します。

  • ソフトバンク光
  • ビッグローブ光

「転用」の場合でもキャッシュバックキャンペーンは適用できますので、是非ご覧になってみてくださいね!

ソフトバンク光代理店エヌズカンパニー

ソフトバンク光代理店エヌズカンパニー

ソフトバンクのスマホをお持ちで、かつ個人のあなたはフレッツ光よりソフトバンク光がおすすめです。

なぜなら、ソフトバンクスマホとのセット割が使えるから!

ソフトバンク光代理店エヌズカンパニーは2種類のキャンペーンを実施中です。

ソフトバンク光代理店エヌズカンパニーのキャンペーン

【特典A】36,000円キャッシュバック
【特典B】31,000円+ハイグレード無線LANルーター

※他社転用・事業者変更の場合は15,000円キャッシュバック

エヌズカンパニーのキャンペーン特典は以下のような特徴があります。

  • キャンペーン手続きが簡単!申し込み時の電話で口座情報を伝えるだけ。口座情報がわからなければ電話後にSMSで送信もできます。
  • オプション加入はなし!余計なオプションに申し込まないので必要最低限の料金で利用できます。
  • キャンペーン特典が早い!開通後、キャッシュバックは最短2ヵ月。無線LANルーターは10日前後で発送されます。

エヌズカンパニーはキャンペーンの条件が良く、特典の貰い忘れがほとんどありません。

フレッツ光を検討中のソフトバンクユーザーのあなたは代理店エヌズカンパニーを確認してみてはいかがでしょうか?

★ソフトバンク光 代理店 オブ 代理店★

ビッグローブ光代理店NNコミュニケーションズ

ビッグローブ光代理店NNコミュニケーションズ

正規代理店NNコミュニケーションズからビッグローブ光を申し込むことで、豪華なキャンペーン特典を受け取ることができます。

NNコミュニケーションズのキャンペーン特典は

特典A:キャッシュバック

特典B:キャッシュバック+ハイグレード高速無線LANルーター

の2種類から選べるようになっています。

特典A:キャッシュバック

条件キャッシュバック額
光回線のみ26,000円
光回線+光電話28,000円

特典B:キャッシュバック+ハイグレード高速無線LANルーター

条件キャッシュバック額
光回線のみ18,000円+Wi-Fiルーター
光回線+光電話20,000円+Wi-Fiルーター

転用・事業者変更の場合

特典A10,000円
特典B2,000円+Wi-Fiルーター

※ビッグローブ光電話の同時申し込みでキャッシュバック2,000円増額になります。

NNコミュニケーションズは特典の豪華さもさることながら、特典の申請方法にも特徴があります。

申し込み時の電話で口座番号を伝えるだけ(後からSMSで送ってもOK)でとても簡単なんです。

代理店によっては複雑な手続きが必要だったり、申請時期が限定されていてそこで申請を忘れてしまうとキャッシュバックが受け取れなくなってしまうこともあります。

その点NNコミュニケーションズなら、申し込み時に特典の手続きも一緒に完了するので特典を貰い忘れることがありません。

キャッシュバックは申し込みから最短2ヵ月で指定口座に振り込まれます。

ビッグローブ光を申し込みを考えているなら、まずはNNコミュニケーションズのサイトを確認してみましょう!

★auスマホを使うなら、ベストマッチの代理店★

フレッツ光が繋がらない?!考えられる原因とすぐに試せる対処法まとめ

今回はフレッツ光回線が突然繋がらなくなってしまった時に考えられる原因と対処法を解説してきました。

  • フレッツ光が繋がらない原因は①端末の問題、②ネットワークの問題、③回線の問題のいずれか
  • パソコンやネットワークなどの自宅内で発生している問題であれば機器の再起動や設定、断線などをチェックする
  • NTTやプロバイダ側の自宅外で発生している問題であれば復旧するまで待つのみ
  • 最悪プロバイダの変更や「転用」も考えておくこと

フレッツ光が繋がらない場合は、「端末」か「ネットワーク」か「回線」のいずれかに原因があります。

まずは身近なところから消去法で原因を特定し、それに合った対処法を試みるのが解決への近道です。

万が一それでも解決しない場合は、思い切ってプロバイダを変更したり光コラボレーションへ転用することも視野に入れておきましょう。

タイトルとURLをコピーしました